1. Ответственность сторон

Вопросы, связанные с операционной системой и программным обеспечением, установленным Клиентом на виртуальном сервере, находятся под ответственностью Клиента. Компания отвечает за работоспособность хост-машин и связь.

2. Права и обязанности Компании

  • Компания оказывает техническую поддержку по запросу Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на сайте.
  • Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО, в том числе приобретенного у Компании.
  • Все услуги предоставляются «как есть», и Компания оставляет за собой право изменять условия оказания услуг, включая цены и тарифы, без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
  • Компания обязуется поддерживать работоспособность хост-машин и оперативно устранять неисправности, но не гарантирует 100% доступность сети и оборудования.
  • Плановые технические работы проводятся с 4:00 до 10:00 по московскому времени и могут быть выполнены без уведомления.
  • Компания не несет ответственности за перебои в работе по вине третьих лиц. Компания также оставляет за собой право приостанавливать услуги в случае необходимости (например, при DoS-атаках или форс-мажорных обстоятельствах).
  • Цены на услуги могут изменяться, при этом Клиенты будут уведомлены об изменениях по электронной почте.

3. Права и обязанности Клиента

  • В случае блокировки хостинга из-за жалоб или нарушений Компания вправе прекратить предоставление услуг без возврата средств.
  • Клиент имеет право использовать хостинг в любых законных целях, при соблюдении законов Российской Федерации и правил об авторских правах.
  • Клиент несет ответственность за законность программного обеспечения и контента, размещенных на сервере.
  • Все вопросы, связанные с работой хостинга, принимаются через службу поддержки

4. Оплата

  • В случае неоплаты услуги будут приостановлены. Оплата должна быть произведена в течение двух рабочих дней после выставления счета.
  • При включении автоплатежа Клиент дает разрешение на автоматическое списание средств с привязанной банковской карты для продления услуг.
  • Если услуги не будут оплачены в течение пяти дней, данные Клиента могут быть удалены без возможности восстановления.
  • После приостановки услуг их возобновление происходит в течение одного часа после оплаты.
  • Оплата производится по текущим тарифам, опубликованным на сайте Компании, с возможной комиссией платежных систем.

5. Запрещённый контент и действия

  • Массовая рассылка (спам) запрещена, за исключением случаев, санкционированных Компанией.
  • Размещение незаконного программного обеспечения (ботнеты, фишинг, сетевые сканеры и т.д.) строго запрещено.
  • Запрещено размещение порнографического контента и сервисов, используемых для незаконной деятельности в Интернете.

6. Прекращение предоставления услуг Компанией

  • Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг без уведомления в следующих случаях:
  • Предоставление заведомо ложной информации о Клиенте;
  • Нарушение законодательства Российской Федерации, в том числе законов об авторских правах;
  • Массовая рассылка спама;
  • Размещение порнографического контента;
  • Некорректное общение с сотрудниками Компании.
  • Компания оставляет за собой право передать информацию о Клиенте по запросу правоохранительных органов.

7. Ограничение ответственности

Компания не отслеживает контент хостинга Клиента, за исключением случаев обоснованных жалоб. Компания не несет ответственности за выбор операционной системы и программного обеспечения Клиентом и возможные последствия.

8. Email-уведомления

Регистрация в личном кабинете автоматически означает согласие Клиента на получение информационных уведомлений по электронной почте, включая предложения услуг. Отказ возможен только при закрытии аккаунта.

9. Возврат средств

  • Клиент имеет право на возврат средств за неиспользованные дни при выполнении всех условий. Возврат производится за полные неиспользованные дни в течение десяти рабочих дней.
  • Если с момента зачисления средств прошло менее 30 дней, Компания может отказать в возврате.
  • Средства с бонусных балансов не подлежат возврату, а услуги с почасовой оплатой не возвращаются.
  • При нарушении условий предоставления услуг Компания может отказать в возврате.

10. Гарантия уровня сервиса

Компания гарантирует 99,8% доступности серверов в месяц. В случае простоя услуги каждый полный день (24 часа) компенсируется Клиенту дополнительными днями обслуживания, но не денежными средствами.